Analyse des besoins
Le point chanvre connaît bien le processus de refonte de site puisqu’ils en ont déjà plusieurs à leur actif. Mais cette fois, ils souhaitaient absolument privilégier le conseil client et la fluidité du site. Il ne s’agit donc pas seulement d’un coup de neuf, mais vraiment d’une nouvelle pensée dans la structure même du site.
Un objectif double donc : faciliter l’accès à l’information sur un site avec beaucoup de produits et optimiser au maximum l’expérience utilisateur pour améliorer la conversion.
La fidélisation des clients déjà existant était également au cœur des attentes du Point chanvre. Le tout en retrouvant leur ADN : des produits qualitatifs.
La problématique
Le véritable défi pour le Point chanvre a été de trouver comment faire comprendre en un coup d'œil les vertus des centaines de produits proposés. Toute l’arborescence du site a donc été repensée en profondeur pour permettre aux utilisateurs d’avoir des portes de recherche multiples.
Pour ceux qui cherchent un type de produits, ceux qui veulent avant tout des effets spécifiques (pour le sommeil par exemple), mais également pour les novices du CBD qui ne connaissent pas encore les différences cannabinoïdes. De même, les fiches produits ont été retravaillées en profondeur pour une compréhension plus rapide et surtout plus facile. Un travail UX/UI fait de concert avec un enrichissement SEO important.
Solutions
Le chantier de refonte du Point chanvre a demandé du temps et beaucoup de travail, mais aujourd’hui, le site est user friendly et optimisé SEO. Un soin tout particulier a été apporté aux choix des illustrations pour les effets et un design moderne et efficace mis en place.
Pour répondre également à l’attente concernant la fidélisation client, Web Opteam a conseillé des stratégies et des modules pour animer le site et lui donner la possibilité de se placer parmi les acteurs importants du secteur du CBD.
Le challenge
Le Point Chanvre propose des centaines de produits à base de CBD, sur un marché où de très gros concurrents sont déjà bien installés. Il fallait permettre à chaque visiteur de comprendre en un coup d’œil les vertus des produits, qu’il cherche un type de produit, un effet précis ou qu’il découvre le CBD.
Le défi était aussi de fidéliser les clients existants, tout en gardant l’ADN de la marque : des produits sélectionnés avec soin.
Aujourd’hui, Le Point Chanvre dispose d’un site user friendly et optimisé SEO, avec une arborescence repensée qui offre plusieurs portes d’entrée vers les produits.
Les fiches produits ont été retravaillées pour être plus rapides à lire et plus faciles à comprendre, et des illustrations dédiées présentent les effets des produits.
Des stratégies et des modules de fidélisation ont été mis en place pour animer le site et l’aider à se placer parmi les acteurs importants du secteur du CBD.
